Hieronder de belangrijkste punten uit de Algemene voorwaarden t.a.v. Verzenden en retourneren. Lees het de volledige Algemene voorwaarden document hier.

Verzenden
Bij betaling vooraf (Ideal, creditcard of Apple pay) versturen wij de bestelde artikelen binnen 3 a 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Mits de artikelen op voorraad zijn. (4.1)

De hoogte van de verzendkosten staan op de internetsite vermeld en gelden voor verzending binnen Nederland. Er wordt een standaard tarief van €4,75 per bestelling gerekend. Dit is ongeacht het aantal producten dat besteld wordt. Alle bestellingen worden via MyParcel met Post.nl verzonden.
Voor EU gelden andere tarieven deze staan vermeld op www.zachtekracht.shop. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden andere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode en de bijbehorende kosten. Dit wordt duidelijk aan de klant gecommuniceerd. (3.2)

 

Retourneren
Voldoet de geleverde producten niet aan de geplaatste order, dan dient de Klant binnen 14 dagen van ontvangst contact op te nemen met www.zachtekracht.shop. Aangezien de producten handgemaakt zijn, zullen ze altijd in kleine mate verschillen van de foto op in de website van Zachtekracht.shop. Met name kan de kleurechtheid door de instellingen van beeldschermen enigszins afwijken. Indien de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, dient www.zachtekracht.shop daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven.

Wanneer is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft www.zachtekracht.shop de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. (6.2)

De retourzending worden alleen gecrediteerd als ze in dezelfde staat door www.zachtekracht.shop worden ontvangen, als ze door www.zachtekracht.shop zijn verstuurd. Daarbij zoveel mogelijk in originele staat en verpakking. (6.4)

De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de Klant. (6.6)

Uiteraard zal www.zachtekracht.shop er alles aan doen om problemen te voorkomen en bij eventuele problemen een zo goed mogelijke oplossing te zoeken.